fbpx

Términos y Condiciones

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1 —MATERIALES

 

Todas las piezas son de Plata 925. Su color no está relacionado con un cambio de material sino con el tratamiento dado. Estas piezas pueden ser doradas con baño de Oro 24K u oxidadas.

 

2 —GARANTÍA

 

Según la ley portuguesa, todas las piezas están garantizadas por un período de dos años. La garantía no cubre la oxidación natural de la Plata o la eliminación del baño de Oro, así como daños motivados por el uso excesivo, el transcurso del tiempo o marcas visibles de mal uso de la pieza.

 

3 —  REPARACIONES

 

Las reparaciones de piezas deben solicitarse a través del correo electrónico info@julianabezerra.com indicando el nombre de la pieza, tras lo cual se enviarán todas las informaciones sobre como realizar la reparación.

 

4 —  CAMBIOS

 

En el plazo máximo de 14 días podrá cambiar su pieza por otra pieza de igual o mayor valor. Para eso es necesario presentar la factura y el certificado de garantía.

 

Para ello, deberá contactar el atelier a través del correo electrónico info@julianabezerra.com.  Le enviaremos posteriormente un email con informaciones sobre los trámites necesarios. Solo cambiamos piezas no utilizadas, que estén dentro de la respectiva caja y con la correspondiente factura de compra.

 

5 —DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El plazo para el ejercicio del Derecho de Desistimiento finaliza 14 días después de la compra de la pieza. La decisión de Desistimiento debe ser comunicada por correo electrónico info@julianabezerra.com, en lo cual tiene que constar el nombre del comprador, la dirección postal, el nombre de la pieza y la respectiva fecha de compra.

En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas, el Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt.

 

6 — DEVOLUCIONES

 

No se aceptan devoluciones.

 

7 —MEDIOS DE PAGO

 

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito (MasterCard, American Express y Visa) a través de las plataformas online Stripe, PayPal y MB WAY

 

8 —MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Las piezas estarán disponibles entre 2 a 5 días laborales.

Los pedidos se enviarán a través de la Transportista DPD a Portugal Continental y España y a través de “CTT Correios de Portugal” a las islas y Transportista Fedex  al resto del mundo, con los siguientes plazos posteriores al envío:

PORTUGAL Continental y Islas: 24 a 48 horas laborales

UNIÓN EUROPEA: hasta 5 días laborales

RESTO DEL MUNDO: variable, depende del local de origen del pedido

 

Al tratarse de un atelier con características esencialmente artesanales, nos reservamos el derecho, en caso de ruptura de stock, a modificar el plazo de entrega previsto. En este caso, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico indicando un nuevo plazo de entrega.

 

9 —TARIFAS DE ENVÍO

 

PORTUGAL (Continental e Islas): 5 euros

UNIÓN EUROPEA: 15 euros

RESTO DEL MUNDO: 20 euros

 

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros por los que no somos responsables.

 

10 —CERTIFICACIÓN Y AUTENTICIDAD

 

Las joyas Juliana Bezerra son hechas de plata 925 o plata 925 con baño de oro de 24K. Son certificadas por el INCM (Oficinas de Ensayo) incm.pt/portal/uco_tividade.jsp, que verifica el punzón oficial, es decir, el porcentaje del metal precioso contenido en una aleación, y la aplicación del contraste con la marca del responsable, fabricante u otra entidad. La aplicación de las marcas solo es obligatoria en piezas que pesen más de 2 gramos.

En caso de duda sobre la autenticidad de las piezas, el comprador podrá siempre recurrir a las Oficinas de Ensayo para verificar la autenticidad del material.

 

Las piezas se pueden comprar en nuestra tienda online y en el atelier de la marca, ubicado en la Rua Gonçalves Zarco 2b, en Lisboa, donde pueden ser inspeccionadas por las entidades competentes para ese efecto.

Tabla de Punzones Portugueses del INCM (Oficinas de Ensayo)

 

11 -COTIZACIONES DE METALES PRECIOSOS

 

A través del sitio web del Banco de Portugal bportugal.pt/taxas-cambio podrá acceder y seguir los valores diarios de las cotizaciones del oro, plata, platino y paladio.

 

12 — LA EMPRESA

 

JULIANA BEZERRA, Unipessoal Lda.

NIPC: 513 790 306

CAE: 32 122 — CAE secundário: 47 770

 

Código de Actividad Nº T3122

 

Rua Gonçalves Zarco, nº 2B, Restelo — 1400-191 Lisboa

T: +351 938 384 073 / Móvil: +351 938 384 073

info@julianabezerra.com

Website v-a studio
Texto Carlota Morais
Fotografia Ricardo Santos