Termos e Condições

1 — MATERIAIS

Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.

2 — GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

3 — REPARAÇÕES

Devem ser solicitadas através do e-mail  info@julianabezerra.com  indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

4 — TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email  info@julianabezerra.com  que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

5 — DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça  A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail  info@julianabezerra.com  acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:  centroarbitragemlisboa.pt.

6 — DEVOLUÇÕES

Não aceitamos devoluções.

7 — MODALIDADES DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa) através da plataforma Stripe,Pay Pal e MB WAY

8 — MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 7 dias úteis.

As encomendas serão enviadas através da Transportadora DPD  para Portugal Continental e Espanha e via  “CTT Correios de Portugal” para Ilhas e Resto do Mundo, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:

PORTUGAL Continental e Ilhas: 24 a 48 horas úteis
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias uteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido

Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

9 — VALORES DE ENVIO

PORTUGAL (Continental e Ilhas): 4,5 Euros
UNIÃO EUROPEIA: 8,5 Euros
RESTO DO MUNDO: 15 Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

10 — CERTIFICAÇÃO E AUTENTICIDADE

As Jóias da marca Juliana Bezerra são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM  incm.pt/portal/uco_atividade.jsp  que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Gonçalves Zarco 2b, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM

11 — COTAÇÕES DE METAIS PRECIOSOS

Através do site  do Banco de Portugal  bportugal.pt/taxas-cambio  pode ter acesso e acompanhar os valores diários das cotações do ouro, prata, platina e paládio.

12 — A EMPRESA

JULIANA BEZERRA, Unipessoal Lda.
NIPC: 513 790 306
CAE: 32 122 — CAE secundário: 47 770

Título de Atividade Nº T3122

Rua Gonçalves Zarco, nº 2B, Restelo — 1400-191 Lisboa
T: +351 938 384 073
info@julianabezerra.com