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AVISO: Atelier encerrado de dia 15/08 a dia 01/09. O prazo de TROCA de compras efetuadas no mês de Agosto será estendido até dia 30 de Setembro.

STORE CLOSED from August 14 to September 1st. Back to shipping only on September 2nd. Free shipping above 300€ on International orders for Europe and USA

Termos e Condições

1 — Materiais

Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.

 

2 — Garantia

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de três anos.

A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

 

3 — Reparações

Devem ser solicitadas através do e-mail  info@julianabezerra.com  indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

 

4 — Trocas

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email  info@julianabezerra.com  que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.

Caso envie via CTT pedimos que seja registado.

 

5 — Stock 

Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

 

6 — Direito de Livre Resolução

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça  A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail  info@julianabezerra.com  acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:  centroarbitragemlisboa.pt.

 

7 — Devoluções

Não aceitamos devoluções.

 

8 — Modalidades de Pagamento

Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito, Visa, MasterCard, American Express, Shop, Pay Pal, MB WAY e MULTIBANCO.

 

9 — Métodos de Envio e Prazos de Entrega

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5 dias úteis.

As encomendas serão enviadas através da Transportadora DPD ou DHL Express, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:

PORTUGAL Continental: 24 a 48 horas úteis.
PORTUGAL Ilhas: Consultar Prazos CTT, entre 5 a 20 dias úteis (consoante ilhas).

ESPANHA: 24 a 48 horas úteis. Entrega DPD Spain.

UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias utéis.
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.

Após uma tentativa de entrega nacional, a encomenda ficará no Ponto Pick-Up DPD mais perto da morada de envio registada na sua encomenda durante 5 dias úteis.

Após tentativa falhada de entrega e respectiva devolução da encomenda, esta só será reenviada após pagamento de novos portes de envio.

 

10 — Valores de Envio

PORTUGAL Continental: DPD 5€
PORTUGAL Ilhas Açores e Madeira: CTT 6,5€
ESPANHA: DPD 7€
EUROPA ZONA 1: DPD 15€ | DHL Calculado no Check-Out.
EUROPA ZONA 2: DPD 20€ | DHL Calculado no Check-Out.

Excepção de Reino Unido, Noruega e Suíça calculado no Check-Out.

RESTO DO MUNDO: Calculado no Check-Out.

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

 

11 — Certificação e Autenticidade

As Jóias da marca Juliana Bezerra são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM  incm.pt/portal/uco_atividade.jsp  que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Gonçalves Zarco 2b, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

 

Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM

12 — Cotações de Metais Preciosos

Através do site  do Banco de Portugal  bportugal.pt/taxas-cambio  pode ter acesso e acompanhar os valores diários das cotações do ouro, prata, platina e paládio.

 

13 — Preços

A marca reserva-se o direito de alterar o preço das jóias sem pré-aviso.

 

14 — A Empresa

JULIANA BEZERRA, Unipessoal Lda.
NIPC: 513 790 306
CAE: 32 122 — CAE secundário: 47 770
Título de Atividade Nº T3122

Rua Gonçalves Zarco, nº 2B, Restelo — 1400-191 Lisboa
T: +351 938 384 073
info@julianabezerra.com

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