Termos e Condições

1 — Materiais

Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.

 

2 — Garantia

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.

A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

 

3 — Reparações

Devem ser solicitadas através do e-mail  info@julianabezerra.com  indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

 

4 — Trocas

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email  info@julianabezerra.com  que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.

Caso envie via CTT pedimos que seja registado.

 

5 — Stock 

Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

 

6 — Direito de Livre Resolução

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça  A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail  info@julianabezerra.com  acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:  centroarbitragemlisboa.pt.

 

7 — Devoluções

Não aceitamos devoluções.

 

8 — Modalidades de Pagamento

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, MasterCard, American Express e Visa, Pay Pal e MB WAY.

 

9 — Métodos de Envio e Prazos de Entrega

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5dias úteis.

As encomendas serão enviadas através da Transportadora DPD  para Portugal Continental e Espanha e via  “CTT Correios de Portugal” para Ilhas e  para o Resto do Mundo, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:

PORTUGAL Continental e Ilhas: 24 a 48 horas úteis.
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias utéis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.

Após segunda tentativa falhada de entrega e a encomenda ser novamente devolvida só será novamente enviada após pagamento dos portes de envio.

 

10 — Valores de Envio

PORTUGAL (Continental e Ilhas) e ESPANHA: 5 Euros
UNIÃO EUROPEIA: 8 Euros
RESTO DO MUNDO: 15Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

 

11 — Certificação e Autenticidade

As Jóias da marca Juliana Bezerra são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM  incm.pt/portal/uco_atividade.jsp  que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Gonçalves Zarco 2b, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

 

Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM

12 — Cotações de Metais Preciosos

Através do site  do Banco de Portugal  bportugal.pt/taxas-cambio  pode ter acesso e acompanhar os valores diários das cotações do ouro, prata, platina e paládio.

 

13 — Preços

A marca reserva-se o direito de alterar o preço das jóias sem pré-aviso.

 

14 — A Empresa

JULIANA BEZERRA, Unipessoal Lda.
NIPC: 513 790 306
CAE: 32 122 — CAE secundário: 47 770
Título de Atividade Nº T3122

Rua Gonçalves Zarco, nº 2B, Restelo — 1400-191 Lisboa
T: +351 938 384 073
info@julianabezerra.com

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